Garantia do Consumidor
Na Giacon Store, nosso compromisso é oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes. Esta página apresenta de forma clara os direitos do consumidor e as garantias oferecidas em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1. Garantia Legal
Todos os produtos vendidos pela Giacon Store possuem garantia legal de 90 dias para defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
2. Garantia Contratual
Além da garantia legal, alguns produtos podem contar com garantia contratual adicional, oferecida pelo fabricante ou pela própria Giacon Store. Caso aplicável, as condições dessa garantia estarão descritas na página do produto.
3. Exclusões de Garantia
A garantia não cobre:
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Danos causados por mau uso, quedas ou acidentes;
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Desgaste natural decorrente do uso;
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Alterações ou reparos realizados por terceiros não autorizados.
4. Procedimento para Acionar a Garantia
Para acionar a garantia, o cliente deve:
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Entrar em contato com nosso atendimento ao cliente por e-mail ou telefone, informando o número do pedido e descrevendo o problema.
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Enviar fotos ou vídeos que comprovem o defeito (se solicitado).
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Aguardar as instruções para devolução ou troca do produto.
5. Custos de Envio
Nos casos de defeito cobertos pela garantia, a Giacon Store arcará com os custos de envio para devolução e reenvio do produto.
6. Prazo para Resolução
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, o prazo para análise e resposta é de até 30 dias corridos, conforme previsto na legislação vigente.
7. Contato
E-mail: suporte.giaconstore@gmail.com
Telefone/WhatsApp: +55 (14) 99108-4808
Horário de atendimento: Seg a Sex, das 08h às 17h.